FAQ


Kako mogu platiti svoju narudžbu?

 

Omogučavamo vam plaćanje putem:

 

  • Gotovinom (općom uplatnicom, net bankingom)

 

  • Prilikom preuzimanja ili pozećem uz nadoplatu u iznosu  od 7kn (25 kn je regularna poštarina + 7 kn iznosi dodatni trošak plaćanja kod preuzimanja. Total = 32 kn) Plaćanje pouzećem je moguće za Hrvatsku i Sloveniju. Nije moguće plaćanje pouzećem za otoke.

 

  • Molim kliknite ovdje za pomoć oko plaćanja pouzećem

 

  • Dinersa (jednokratno ili do 3 obroka za iznose iznad 800,00 kn)

 

  • American Expressa (jednokratno ili do 3 obroka za iznose iznad 800,00 kn)

 

  • MasterCarda

 

  • Maestra

 

  • Vise

 

Kako kupiti?

 

1. Odaberete artikl i stavite ga u košaricu klikom "DODAJ U KOŠARICU"

 

2. Nakon toga na vrhu stranice sa desne strane pristisnite ikonu košarice

 

3. Pregledajte svoju narudžbu te pritisnite "SLIJEDEĆI KORAK" na dnu stranice

 

4. Popunite podatke za dostavu

 

5. Odaberite način plaćanja

 

 

Ukoliko želite platiti putem kreditne kartice:

 

  • Pritisnite u odabiru plaćanja "Kreditna kartica"
  • Kliknite niže na crni gumb "POTVRDA NARUDŽBE"
  • Nakon toga će vam se pojaviti pink roza gumb (lijevo od tipke "Potvrda narudžbe") " Nastavi na T-COM Payway i dovrši kupovinu"
  • Pristisnite taj gumb i on će vas odvesti na sučelje od T-COM-a gdje ćete upisati broj od kartice i osobne podatke

 

 

Ukoliko želite platiti gotovinski (virmanom ili internet bankarstvom)

 

  • U izborniku "Odaberite naćin plaćanja" pristisnite "Internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom"
  • Kliknite "POTVRDA NARUDŽBE" na desnoj strani, na dnu stranice
  • Pojaviti će vam se podaci za uplatu na slijedećem koraku 

 

 

Ukoliko želite platiti kod preuzimanja ili POUZEĆEM

 

  • Na prvom koraku će vam se ponuditi padajući izbornik "DOSTAVA"
  • Odaberite "PLAĆANJE POUZEĆEM", opciju koja se nalazi u drugom redu izbornika. Trošak poštarine je 32 kn za narudžbe do 499 kn!
  • Kliknite "SLIJEDEĆI KORAK" na dnu stranice
  • Ispunite podatke o dostavi i kliknite ponovno na "SLIJEDEĆI KORAK" na dnu stranice
  • Odaberite plaćanje "Internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom"
  • Kliknite "POTVRDA NARUDŽBE" na desnoj strani, na dnu stranice
  • Na vašu e-mail adresu će stići potvrda o zaprimljenoj narudžbi

 

 

Koliko je očekivano vrijeme isporuke proizvoda te koji je trošak dostave?

 

Iznad 499 kn (67EUR) omogućavamo besplatnu dostavu po cijelom svijetu!


Dostava za Hrvatsku i Sloveniju

  • Dostava je besplatna iznad iznosa od 499 kn (67 EUR)
  • Ukoliko je iznos kupovine manji od 499 kn (67 EUR) trošak dostave se obračunava automatski te iznosi 25 kn (3,35 EUR)
  • Slanje proizvoda pouzećem je moguće isključivo za Hrvatsku i Sloveniju uz nadoplatu od 7 kn (1 EUR)                
  • Predviđeno vrijeme dostave je 1-5 radnih dana od potvrde narudžbe

 

Dostava za ostale zemlje EU

  • Dostava je besplatna za zemlje EU iznad iznosa od 499 kn (67 EUR)
  • Ukoliko je iznos kupovine manji od 499 kn (67 EUR) trošak dostave se obračunava automatski prilikom kupovine te iznosi 50 kn (6,7 EUR)
  • Predviđeno vrijeme dostave je 2-10 radnih dana od potvrde narudžbe
  • Paket šaljemo uz broj za praćenje pošiljke (tracking number)

 

Dostava za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Crnu Goru

  • Dostava je besplatna iznad iznosa od 499 kn (67 EUR)
  • Ukoliko je iznos kupovine manji od 499 kn (67 EUR) trošak dostave se obračunava automatski prilikom kupovine te iznosi 50 kn (6,7 EUR)
  • Predviđeno vrijeme dostave je 5-10 radnih dana od potvrde narudžbe
  • Paket šaljemo uz broj za praćenje pošiljke (tracking number)
  • Pošiljka može podlijegati mjerama carinskog nadzora zemlje primatelja


Dostava za SAD, Rusiju i ostatak svijeta

  • Dostava je besplatna iznad iznosa od 499 kn (67 EUR)
  • Ukoliko je iznos kupovine manji od 499 kn (67 EUR) trošak dostave se obračunava automatski prilikom kupovine te iznosi 50 kn (6,7 EUR)
  • Predviđeno vrijeme dostave je 5-15 radnih dana od potvrde narudžbe
  • Paket šaljemo uz broj za praćenje pošiljke (tracking number)
  • Pošiljka može podlijegati mjerama carinskog nadzora zemlje primatelja

Kako je moguće izvršiti povrat ili zamjenu proizvoda?

 

 

Kupac ima pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana nakon isporuke bez obzira na razlog.
Kupac snosi trošak povrata proizvoda.
Proizvod treba biti vraćen u svojoj originalnoj ambalaži bez tragova nošenja ili/i oštećenja.

 

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Vama. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog prizvoda u količini i vrsti identičnog naručenom, Verbum Artis d.o.o nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost proizvoda koje više nije u mogućnosti isporučiti.

 

Po čemu smo mi posebni?

 

Naš imperativ kod kreiranja kolekcije je da su to "statement" komadi koji su upečatljivi i originalni, trendovski ali opet i svevremenski.

 

Želimo da svaki artikl kojeg izložimo izaziva emocije te da se osoba koja će ga nositi osjeća pri tome posebno i jedinstveno.

Kod izrade koristimo isključivo najkvalitetnije materijale poput srebra 925, pozlate, bronce, poludragog i dragog kamenja.

 

Pozivamo Vas da naručite i budete dio naših zadovoljnih kupaca. Dodatno, za stalne kupce imamo i još poneka iznenađenja... :-)

 

Želimo Vam da uživate u kupovini sa Mi Alma Online Store-om!