Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
PLAČILO
Naročilo lahko plačate na naslednje načine:
- Kreditne kartice: MasterCard, Maestro, Visa in American Express
- Plačilo po povzetju: na voljo samo za Slovenijo in Hrvaško
DOSTAVA
Koliko časa traja dostava in kolikšni so stroški dostave?
Slovenija in Hrvaška
- Brezplačna dostava za naročila nad 77 €
- Redna dostava (kartice): 3,50 €
- Plačilo po povzetju: 5,50 €
- Čas dostave: 2–6 delovnih dni
Ostale države (EU in izven EU)
- Brezplačna dostava za naročila nad 77 €
- Dostava pod 77 €: 7,70 €
- Čas dostave: 2–10 delovnih dni
- Vse pošiljke imajo sledilno številko
- Dostavna služba: Pošta Slovenije
REKLAMACIJE IN VRAČILA
Kako lahko vrnem izdelek?
Če iz katerega koli razloga niste zadovoljni s svojim nakupom, lahko izdelek vrnete v roku 14 dni od prejema pošiljke. V primeru, da izdelek prispe poškodovan ali ne ustreza vašemu naročilu, vas prosimo, da nas kontaktirate, da situacijo rešimo hitro in preprosto.
Kako zaprositi za vračilo ali vložiti reklamacijo?
Pošljite e-pošto na [email protected] s številko naročila, kratkim opisom težave ali razloga za vračilo. Če je izdelek poškodovan ali okvarjen, priložite fotografijo izdelka. Odgovorili vam bomo najpozneje v roku 4 delovnih dni z nadaljnjimi navodili.
Opomba
Izdelek mora biti vrnjen neuporabljen in v originalni embalaži. Da bi ohranili videz in kakovost nakita, priporočamo upoštevanje navodil za vzdrževanje. Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe ali neupoštevanja navodil za vzdrževanje, niso predmet reklamacije.
MATERIALI IN VZDRŽEVANJE
Kaj je pozlačen nakit?
Pozlačen nakit je izdelan iz kovinske zlitine ali srebra (925), ki je prekrito s plastjo zlata. Naša pozlata se giblje od 14 do 24 karatov, kar zagotavlja kakovosten in dolgotrajen videz.
Večje število karatov pomeni večji delež zlata v končni plasti, kar vpliva tudi na barvo nakita — na primer, 22-karatna pozlata ima toplejši in bolj intenziven zlat odtenek kot 18-karatna pozlata.
Pozlačen nakit ponuja luksuzen videz po dostopnejši ceni kot pravo zlato, po kakovosti in trajnosti pa znatno prekaša klasično modno bižuterijo.
Ob pravilni negi lahko dolgo ohrani svoj sijaj in videz.
Da bi vaš nakit ohranil kakovost in sijaj, priporočamo:
- Nakit odstranite pred tuširanjem, plavanjem in spanjem
- Izogibajte se stiku z vodo, parfumi, kremami in kemikalijami
- Nakit hranite ločeno, najbolje v originalni embalaži
- Pred shranjevanjem nakit nežno obrišite z mehko, suho krpico
Če imate kakršna koli vprašanja, smo vam z veseljem na voljo na [email protected].