Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Imate dvije opcije plaćanja:
- Plaćanje kreditnim karticama
- Prihvaćamo MasterCard, Maestro, Visa i American Express.
- Trošak poštarine iznosi 3,50 EUR za kupce u Hrvatskoj i Sloveniji, dok za kupce izvan tih zemalja trošak poštarine iznosi 7,70 EUR.
- Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)
- Dostupno samo za kupce iz Hrvatske i Slovenije.
- Trošak poštarine iznosi 5,50 EUR.
Odaberite opciju koja vam najviše odgovara tijekom procesa naručivanja!
Dostava za Hrvatsku i Sloveniju
- Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 77 EUR dostava je besplatna, bez obzira na način plaćanja.
- Redovna dostava: 3,50 EUR za uplate putem kreditnih kartica.
- Plaćanje pouzećem: 5,50 EUR.
Narudžbe se isporučuju unutar 2-6 radnih dana od dana naručivanja.
Dostava za ostale države unutar EU
- Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 77 EUR.
- Trošak dostave: Za narudžbe ispod 77 EUR, dostava iznosi 7,70 EUR (obračunava se automatski tijekom kupovine).
Predviđeno vrijeme isporuke: 2-10 radnih dana od potvrde narudžbe.
Sve pošiljke imaju broj za praćenje (tracking number).
Kurirska služba: Pošta Slovenije.
Dostava za države izvan EU
- Besplatna dostava: Za narudžbe iznad 77 EUR.
- Trošak dostave: Za narudžbe ispod 77 EUR, dostava iznosi 7,70 EUR (obračunava se automatski tijekom kupovine).
Predviđeno vrijeme isporuke: 2-10 radnih dana od potvrde narudžbe.
Sve pošiljke imaju broj za praćenje (tracking number).
Napomena: Pošiljke mogu podlijegati carinskom nadzoru zemlje primatelja. Svi troškovi carinjenja su na teret primatelja.
Kurirska služba: Pošta Slovenije.
Reklamacije i odgovornost
Iako je postotak nedostataka na isporučenim proizvodima minimalan, eventualne nedostatke rješavamo brzo i u Vašu korist. Naš cilj je riješiti svaki slučaj u najkraćem mogućem roku, a rješavanje reklamacija neće trajati dulje od nužnog.
Napomena: Ne odgovaramo za nedostatke nastale uslijed neodgovarajuće uporabe. Kako biste očuvali sjaj i sloj pozlate na nakitu, pridržavajte se preporuka za pravilnu njegu: uklonite nakit prije kupanja i izbjegavajte kontakt s parfemima ili kremama koji dolaze u doticaj s nakitom.
Kako izvršiti reklamaciju proizvoda?
- Pošaljite reklamaciju na e-mail: [email protected].
- U reklamaciji navedite opis nedostatka i priložite fotografiju proizvoda.
Proces rješavanja reklamacije
- O tijeku reklamacije (primitku, rješavanju ili eventualnom neprihvaćanju) obavijestit ćemo Vas pisano putem e-maila. Po potrebi, možemo Vas kontaktirati i telefonski.
- Odluku o reklamaciji donijet ćemo bez odgađanja, a rješavanje, uključujući uklanjanje nedostataka, najčešće traje do 15 dana.
- Ako se reklamacija ne riješi u navedenom roku, imate pravo na raskid ugovora o kupnji.
Vaša suradnja je ključna za pravovremeno i uspješno rješavanje reklamacije.
Kako izvršiti povrat proizvoda?
Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od primitka pošiljke u sljedećim slučajevima:
- Ako je isporučena roba koja nije naručena.
- Ako je isporučena roba koja je oštećena.
- Ako isporučena roba ne odgovara narudžbi.
Postupak povrata proizvoda
- Obratite nam se putem e-maila na [email protected] s opisom razloga povrata i, ako je moguće, priložite fotografije proizvoda.
- Nakon što potvrdimo zahtjev za povrat, proizvod nam možete vratiti u originalnom stanju i pakiranju, bez tragova korištenja.
Napomena: Troškovi povrata snose se u skladu s važećim pravilima o zaštiti potrošača, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (oštećenje, pogrešan proizvod).
Zamjena proizvoda
Trenutno ne nudimo mogućnost zamjene proizvoda.
U slučaju potrebe:
- Možete izvršiti povrat proizvoda i zatim ponovno obaviti kupnju željenog artikla.
- Alternativno, možete zatražiti povrat sredstava za vraćeni proizvod.
Za detalje o povratu, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected].
Što je pozlaćeni nakit?
Pozlaćeni nakit izrađuje se od metalne legure ili srebra (925 kakvoće), koje se tijekom proizvodnje prekriva slojem zlata. To je savršena alternativa nakitu od čistog zlata jer je značajno povoljniji, a izgledom ostavlja dojam pravog zlata.
Naš nakit ima pozlatu od 14 do 24 karata, pri čemu:
- Viši broj karata označava veći postotak zlata u pozlati.
- Također, utječe na izgled nakita – pozlata od 22 karata ima intenzivniju žutu boju i mat finiš u usporedbi s pozlatom od 18 karata.
Prednosti pozlaćenog nakita
- Luksuzan izgled po pristupačnoj cijeni – izvrsna opcija za one koji žele elegantan nakit bez visokih troškova.
- Nalikuje čistom zlatu – teško ćete uočiti razliku na prvi pogled!
- Dugotrajniji od klasične bižuterije – zahvaljujući pozlati, nakit je otporniji na trošenje i lakši za održavanje. Uz pravilnu njegu, pozlaćeni nakit može izgledati novo i luksuzno čak i nakon godina nošenja.
Važna napomena
Pozlaćeni nakit nije isto što i nakit od čistog zlata. Sloj pozlate može se s vremenom skinuti ako se o njemu ne vodi odgovarajuća briga.
Za savjete o održavanju, pogledajte naš FAQ pod naslovom “Briga o nakitu”. Tamo ćete pronaći korisne informacije kako produžiti vijek vašeg nakita i očuvati njegov sjaj.
Kako čuvati pozlaćeni nakit?
Naš nakit izrađen je od metalne legure ili srebra (925 kakvoće) s pozlatom od 14 do 24 karata.
Pozlaćeni nakit prekriven je slojem zlata koji može izgubiti svoj sjaj ili se istrošiti ako se o njemu ne vodi odgovarajuća briga.
Da biste očuvali ljepotu i trajnost svog pozlaćenog nakita, slijedite ove savjete:
- Uklonite nakit prije tuširanja, plivanja i bilo kakvog kontakta s vodom.
- Izbjegavajte vlagu i kontakt s parfemima, losionima, lakovima za kosu i drugim kemikalijama.
- Skinite nakit prije spavanja ili bilo kakvih fizičkih aktivnosti.
- Držite nakit odvojeno od drugih komada kako biste izbjegli grebanje, najbolje u originalnoj ambalaži.
Pravilna njega produžit će životni vijek vašeg nakita, osiguravajući da on i dalje izgleda luksuzno i očuvano kroz godine.