1.1
Ovim Općim uvjetima poslovanja M4 projekt, družba za investicije d.o.o. (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između M4 projekt, družba za investicije d.o.o. Brdnikova ulica 44, 1000 Ljubljana ID:54153115 (u daljnjem tekstu: M4 projekt), društva s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, te posjetitelja web stranice, naručitelja proizvoda i usluga (u daljnjem tekstu: Kupac i/ili Korisnik), s druge strane. Na sve međusobne odnose između M4 projekt i Kupca koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjivat će se svi odgovarajući propisi Republike Slovenije koji budu na snazi na dan naručivanja proizvoda i usluga, odnosno nakon toga dana.
1.2
Prihvaćanjem ponude (u daljnjem tekstu: Ponuda), Kupac prihvaća uvjete korištenja proizvoda i usluga M4 projekt utvrđene ovim Općim uvjetima. M4 projekt će Kupcu prije prihvaćanja Ponude uručiti ove Opće uvjete koje može preuzeti i s M4 projekt-ovih internetskih stranica www.mialma.com.hr
2.1
Korisnik se obvezuje da neće:
koristiti web stranice na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima;
unositi na web stranice ili distribuirati putem web stranica bilo kakve sadržaje koji su protivni pozitivnim propisima, uključujući, ali se ne ograničavajući na štetne, prijeteće, uznemiravajuće, vulgarne, pornografske sadržaje, sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost, sadržaje koji povređuju tuđa prava i interese i slično; mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na web stranicama; koristiti web stranice za kršenje prava trećih osoba, uključujući za povredu tajne, prava intelektualnog vlasništva ili drugog prava ili interesa trećih osoba;
koristiti web stranice za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima;
unositi ili distribuirati putem web stranica bilo kakav nelegalan software, uključujući ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane, ili slično.
2.2
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka M4 projekt-a ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu M4 projekt-u ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovim web stranicama mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba.
2.3
Korištenjem sadržaja ovih web stranica Korisnik prihvaća (i) sve rizike koji nastaju iz korištenja web stranica te prihvaća (ii) koristiti sadržaj web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
2.4
M4 projekt se u potpunosti odriče svake odgovornosti (i) koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica, (ii) za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica, te za (iii) bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja web stranica.
2.5
Web stranice sadrže i dokumente, podatke, informacije kao i veze (“linkove”) do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u opsegu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. M4 projekt nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama uopće te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. M4 projekt se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Neće se smatrati da su takve treće osobe na bilo koji način povezane s M4 projekt -om samo zbog postojanja veze s web stranicom.
2.6
M4 projekt zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica, te pravo ograničavanja pristupa web stranicama, sve bez najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.
2.7
M4 projekt neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti web stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.
2.8
M4 projekt zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda i usluga.
3.1
Sve cijene na internetskoj stranici www.mialma.com.hr i u poslovanju M4 projekt -a izražene su u eurima. Iznos u hrvatskim kunama (HRK) je informativnog karaktera.
3.2
Proizvode i usluge M4 projekt -a moguće je platiti:
Kreditnim karticama (Maestro, MasterCard, Visa i Diners)
Paypal-om
Pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja)
3.3
U slučaju plaćanja kreditnom karticom, Vaše podatke štiti Braintree Pay Way sustav. To znači da niti M4 projekt internet prodavaonica niti Braintree nemaju uvid u broj Vaše kartice već to imaju samo kartične kuće, vlasnik kreditne kartice (Braintree primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Braintree sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla)).
4.1
Reklamacije na isporučenu robu su moguće najkasnije 14 dana od trenutka preuzimanja. Pravo na reklamaciju se stječe ako isporučeni proizvod ne odgovora naručenom, proizvod ne odgovora standardima kvalitete, proizvod ima oštećenja, proizvod nije dostavljen u dogovoreno vrijeme.
Reklamacije se dostavljaju na e-mail:
[email protected]
5.1
Kada se proizvod i usluga naručuje elektronskim putem, naručivanje je moguće 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju danima pon-sub od 09.00 – 17.00h. Kupac mora ispuniti obrazac s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj i potvrđenoj narudžbi. M4 projekt je dužan postupiti samo po potvrđenim narudžbama. Proizvode birate iz galerije fotografija iz određene kategorije. Ukoliko želite kupiti određeni proizvod kliknite na dodaj u košaricu, te će Vam se otvoriti košarica sa odabranim proizvodom i opisom proizvoda. Izaberite dostavu i na cijenu proizvoda bit će dodana cijena dostave. Želite li kupiti slijedite daljnji link i ispunite obrazac obzirom na način plaćanja te da li ste pravna ili fizička osoba. Obavijest o preuzimanju narudžbe i izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu,
5.2
Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi podaci ispravno upisani, vjerodostojni, sukladni uvjetima prodaje te je uspješno provedeno plaćanje.
5.3
M4 projekt se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke raspoloživi i dostupni i koji su u skladu s uvjetima dostave. Ukoliko M4 projekt nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će i obavijestiti Kupca proizvoda telefonski ili elektroničkom poštom za eventualnu kupnju zamjenskog proizvoda ili otkazivanje.
6.1
M4 projekt isporučuje proizvod isključivo putem usluge dostave. M4 projekt dostavu obavlja za područje Republike Hrvatske, Slovenije, zemljama EU te ostatku svijeta.
6.2
Proizvod će biti upakiran na način da se prilikom uobičajene manipulacije pri transportu neće oštetiti. Omogućavamo besplatnu dostavu za iznose iznad 77 EUR. Ukoliko je iznos kupovine niži od 77 EUR dostava se automatski dodaje na istaknutu cijenu proizvoda. Cijena dostave ovisi o državi u koju se isporukučuje.
6.3
Narudžbe se dostavljaju u vrijeme koje se dogovara sa naručiteljem., a isporuka za narudžbe zaprimljene do 24 sata se isporučuju najranije slijedeći dan.
7.1
Prihvaćanjem Općih uvjeta, Kupac daje svoju izričitu privolu M4 projekt -u da može koristiti, upisivati i obrađivati njegove osobne podatke, uključujući OIB za potrebe vlastitih evidencija.
7.2
Prikupljamo razne podatke prema tome koju od naših usluga koristite.
Ako kod nas kupujete, prikupljamo:
Ime i kontaktne podatke. Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za dostavu, broj telefona, bankovne podatke, podatci za plaćanje.
Demografske podatke. Podatke o spolu, datumu rođenja, državi i preferiranom jeziku.
Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnički dio, opseg pruženih usluga
Preuzimate li od nas marketinške vijesti, prikupljamo:
Ime i kontaktne podatke – adresu e-pošte i ime.
Demografske podatke – država, podatak o spolu.
7.3
Svrha obrade osobnih podataka:
Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje. Kako bismo mogli pružiti ponuđene usluge i kako bismo ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali, obrađujemo Vaše osobne podatke. U to se konkretno ubraja:
a) Obrada naručenih artikala ili usluge, naručenih putem naše internetske stranice i mobilne aplikacije.
b) Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s Vama, kao i za prilagođavanje iste svakome od korisnika.
Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, uključujući dodavanje novih funkcija i u isto vrijeme u svrhu pružanja informacija uz upotrebu zbirnih analiza i poslovne inteligencije, a to sve na osnovu našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i bazira se na nužnosti poboljšavanja pružanih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo na odgovarajući način zaštitili vaša prava i interese, u svrhu poboljšavanja usluge, koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.
7.4
Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova.
Podatke možemo obrađivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših korisnika, radi utvrđivanja i sprječavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na osnovu legitimnog interesa.
U slučaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u budućnosti nećemo koristiti u ove svrhe. Ponovno ćemo ih početi koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali.
U slučaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolačiće, obrađujemo zapise ponašanja iz kolačića postavljenih na internetskim stranicama koje uređuje tvrtka M4 projekt. To činimo u svrhu boljeg korisničkog iskustva na internetskoj stranici wwww.mialma.com.hr i u svrhu internetske reklame tvrtke M4 projekt ili web trgovine www.mialma.com.hr.
7.5
Predavanje osobnih podataka trećoj strani
Vaši osobni podaci biti će predani trećim osobama ili na drugi način posredovani samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini na osnovi legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.
a) društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja plaćanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini
b) prijevoznicima u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, uključujući odustajanje od ugovora
Ako treće osobe koriste podatke u okviru svojeg legitimnog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost. Ova obrađivanja regulirana su načelima o obradi osobnih podataka odgovarajućih društava i osoba.
7.6
Označavanjem odgovarajuće kućice na web stranicama smatra se da korisnik pristaje na prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući, ali se ne ograničavajući na:
suglasnost da M4 projekt može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama, te unapređenja usluga i da M4 projekt navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i M4 projekt-a i sprječavanja eventualnih zlouporaba;
potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga M4 projekt -a na zadovoljstvo korisnika;
davanje podataka drugim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha.
7.7
M4 projekt pridržava pravo, uz prethodni pristanak Kupca, obavještavati ga raznim komunikacijskim sredstvima o novim proizvodima i uslugama, kao i o aktualnim ponudama. Kupac može uskratiti svoj prethodni pristanak pismenim putem na fizičku ili elektroničku adresu M4 projekt-a.
7.8
M4 projekt će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.
7.8
M4 projekt će omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.
8.1
Ovi Opći uvjeti će se objaviti na Internetskim stranicama M4 projekt -a. M4 projekt je dužan Kupca upoznati s Općim uvjetima samo prilikom prve narudžbe. Za svaku daljnju narudžbu smatra se da je Kupac upoznat s Općim uvjetima te ga M4 projekt nije dužan posebno obavještavati za svaku narudžbu. M4 projekt zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Registrirani Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.
8.2
Sporovi u pogledu tumačenja, primjene ili izvršenja ovih Općih uvjeta, M4 projekt, družba za investicije d.o.o. i Kupac nastojat će riješiti na prijateljski način. Ako, međutim, ne uspiju riješiti svoje sporove na opisani način, nadležni sud bit će sud u Ljubljani.