Često postavljena pitanja (FAQ)
PLAĆANJE
Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Narudžbu možete platiti na sljedeće načine:
-
Kreditne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i American Express
-
Plaćanje pouzećem: dostupno samo za Hrvatsku i Sloveniju
DOSTAVA
Koliko traje isporuka i koliki je trošak dostave?
Hrvatska i Slovenija
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 77 €
- Redovna dostava (kartice): 3,50 €
- Plaćanje pouzećem: 5,50 €
- Vrijeme isporuke: 2–6 radnih dana
Ostale države (EU i izvan EU)
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 77 €
- Dostava ispod 77 €: 7,70 €
- Vrijeme isporuke: 2–10 radnih dana
- Sve pošiljke imaju broj za praćenje
- Dostavna služba: Pošta Slovenije
REKLAMACIJE I POVRATI
Kako mogu izvršiti povrat proizvoda?
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
U slučaju da proizvod stigne oštećen ili ne odgovara vašoj narudžbi, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo situaciju riješili brzo i jednostavno.
Kako zatražiti povrat ili podnijeti reklamaciju?
Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe, kratkim opisom problema ili razloga povrata. Ako je proizvod oštećen ili neispravan, molimo priložite fotografiju proizvoda. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od 4 radna dana s daljnjim uputama.
Napomena
Proizvod mora biti vraćen nekorišten i u originalnom pakiranju.
Kako biste očuvali izgled i kvalitetu nakita, preporučujemo pridržavanje uputa za održavanje. Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili nepridržavanjem uputa za održavanje ne podliježu reklamaciji.
MATERIJALI I ODRŽAVANJE
Što je pozlaćeni nakit?
Pozlaćeni nakit izrađen je od metalne legure ili srebra (925) koji su prekriveni slojem zlata. Naša pozlata se kreće od 14 do 24 karata, što osigurava kvalitetan i dugotrajan izgled.
Veći broj karata označava veći udio zlata u završnom sloju, što utječe i na boju nakita — primjerice, 22k pozlata ima topliju i intenzivniju zlatnu nijansu od 18k pozlate.
Pozlaćeni nakit pruža luksuzan izgled uz pristupačniju cijenu od punog zlata, a kvalitetom i trajnošću znatno nadmašuje klasičnu bižuteriju.
Uz pravilnu njegu, može dugo zadržati svoj sjaj i izgled.
Kako održavati pozlaćeni nakit?
Kako bi vaš nakit zadržao kvalitetu i sjaj, preporučujemo:
- Skinite nakit prije tuširanja, plivanja i spavanja
- Izbjegavajte kontakt s vodom, parfemima, kremama i kemikalijama
- Čuvajte nakit odvojeno, najbolje u originalnoj ambalaži
- Prije spremanja nakit nježno prebrišite mekom, suhom krpicom