Politika privatnosti

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 30.07.2026.

Dobrodošli na Mi Alma Jewelry. Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se štititi vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, s kim ih dijelimo te koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na web stranicu https://mialma.com.hr i sve usluge koje pružamo putem nje.

 

1. Tko smo

Voditelj obrade:
Mi Alma Jewelry

Web stranica:
https://mialma.com.hr

E-mail:
[email protected]

 

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • ime i prezime
  • e-mail adresu
  • broj telefona
  • adresu za naplatu i dostavu
  • podatke korisničkog računa
  • podatke o narudžbama i povijesti kupnje
  • podatke o plaćanju (podaci o karticama obrađuju se isključivo putem naših pružatelja usluga plaćanja te se ne pohranjuju na našim poslužiteljima)
  • komunikaciju putem e-maila, kontakt obrazaca ili korisničke podrške
  • IP adresu, vrstu preglednika, uređaj, podatke o korištenju web stranice i kolačiće
  • podatke o prijavi ili odjavi na newsletter te povezane marketinške postavke.

 

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

  • obradu narudžbi i isporuku proizvoda
  • obradu plaćanja
  • korisničku podršku i odgovaranje na upite
  • upravljanje korisničkim računom
  • poboljšanje rada web stranice i korisničkog iskustva
  • analizu korištenja web stranice
  • sprječavanje prijevara i zaštitu sigurnosti sustava
  • ispunjavanje zakonskih obveza

Newsletter i marketing

Ako ste dali svoju privolu, možemo vam slati newslettere, posebne ponude i druge promotivne sadržaje. Suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili kontaktiranjem na [email protected].

Podsjetnici na nedovršenu kupnju

Ako tijekom procesa kupnje unesete svoju e-mail adresu i/ili broj telefona, ali ne dovršite narudžbu, možemo vam poslati jedan ili više podsjetnika putem e-maila i/ili SMS poruke kako bismo vas obavijestili da se proizvodi i dalje nalaze u vašoj košarici te vam omogućili jednostavan nastavak kupnje.

Takvi podsjetnici nisu newsletter niti opći promotivni marketing, već služe isključivo dovršetku započetog procesa kupnje.

 

4. Pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
  • vaše privole (primjerice za newsletter ili određene kolačiće)
  • naših legitimnih interesa, uključujući:
    • poboljšanje naših usluga
    • sigurnost web stranice
    • sprječavanje prijevara
    • odgovaranje na upite korisnika
    • slanje podsjetnika o nedovršenoj kupnji korisnicima koji su tijekom procesa kupnje unijeli svoje kontaktne podatke, uz poštivanje njihovih prava i interesa
  • ispunjavanja zakonskih obveza.

 

5. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije radi:

  • pravilnog rada web stranice
  • funkcioniranja košarice i procesa kupnje
  • analitike
  • poboljšanja korisničkog iskustva
  • mjerenja učinkovitosti marketinških aktivnosti.

Vrste kolačića koje koristimo mogu uključivati:

  • nužne kolačiće
  • funkcionalne kolačiće
  • analitičke kolačiće
  • marketinške kolačiće.

Detaljne informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.

 

6. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti isključivo kada je to potrebno za pružanje naših usluga, primjerice s:

  • pružateljima usluga plaćanja
  • dostavnim službama
  • pružateljima analitičkih usluga
  • pružateljima korisničke podrške
  • pružateljima usluga automatizacije komunikacije radi slanja transakcijskih obavijesti te podsjetnika na nedovršenu kupnju putem e-maila i SMS-a
  • računovodstvenim, pravnim i drugim profesionalnim savjetnicima
  • nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.

Od svih naših partnera zahtijevamo odgovarajuću zaštitu osobnih podataka.

 

7. Međunarodni prijenos podataka

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule Europske komisije kada je to potrebno.

 

8. Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Nakon isteka tog razdoblja podatke brišemo ili anonimiziramo.

 

9. Vaša prava

Imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih podataka
  • zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
  • ograničiti obradu
  • uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli
  • zatražiti prijenos podataka
  • podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

[email protected]

 

10. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke.

 

11. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.

Ipak, nijedan sustav nije moguće učiniti potpuno sigurnim te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

 

12. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Za njihove politike privatnosti i način obrade podataka ne odgovaramo.

 

13. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz novi datum posljednjeg ažuriranja.

 

14. Kontakt

Ako imate pitanja vezana uz ovu Politiku privatnosti ili obradu osobnih podataka, možete nas kontaktirati na:

Mi Alma Jewelry

E-mail: [email protected]