OPĆI UVJETI POSLOVANJA

 

Članak 1. Opće odredbe

1.1.

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između Jasmina Draganić s.p., matični broj: 9810897000, sa sjedištem na adresi Skubičeva ulica 10, Vnanje Gorice, 1351 Brezovica pri Ljubljani (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i korisnika web stranice te kupaca proizvoda i usluga (u daljnjem tekstu: Kupac).

1.2.

Na odnose koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Slovenije te obvezujući propisi Europske unije o zaštiti potrošača, kada su primjenjivi.

1.3.

Kupnjom putem web stranice Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih je pročitao, razumio i u cijelosti prihvaća. Opći uvjeti dostupni su na web stranici www.mialma.com.hr.

 

Članak 2. Korištenje web stranice

2.1.

Kupac se obvezuje koristiti web stranicu u skladu s važećim propisima te neće:

• koristiti web stranicu protivno zakonima i propisima,
• unositi ili širiti nezakonit, uvredljiv, diskriminirajući, nasilni ili pornografski sadržaj,
• neovlašteno mijenjati ili uništavati podatke na web stranici,
• kršiti prava intelektualnog vlasništva trećih osoba,
• unositi viruse, zlonamjerni softver ili drugi štetni računalni kod.

2.2.

Sav sadržaj objavljen na web stranici namijenjen je isključivo osobnoj i nekomercijalnoj uporabi. Zabranjeno je svako umnožavanje, distribucija ili komercijalna uporaba bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja.

2.3.

Kupac odgovara za način korištenja web stranice i za eventualnu štetu nastalu svojim postupanjem.

2.4.

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog nepravilnog korištenja web stranice niti za radnje trećih osoba.

2.5.

Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih osoba. Prodavatelj ne odgovara za njihov sadržaj, dostupnost niti pravila privatnosti.

2.6.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene, dopune ili uklanjanja sadržaja web stranice u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

2.7.

Prodavatelj ne odgovara za privremenu ili trajnu nedostupnost web stranice uzrokovanu tehničkim ili drugim razlozima.

2.8.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena proizvoda u bilo kojem trenutku. Na Kupca se primjenjuje cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe.

 

Članak 3. Cijene i način plaćanja

3.1.

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Prodavatelj nije obveznik PDV-a te se PDV ne obračunava sukladno važećim propisima.

3.2.

Kupac može platiti narudžbu:

• kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard i Maestro),
• plaćanjem pouzećem, gdje je ta opcija dostupna.

3.3.

Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog sustava za naplatu. Prodavatelj nema pristup podacima o platnim karticama niti ih pohranjuje.

3.4. Poklon bonovi

Digitalni poklon bonovi dostupni su u unaprijed definiranim iznosima i dostavljaju se elektroničkim putem.

Poklon bon vrijedi isključivo za kupnju proizvoda u Mi Alma web trgovini, nije zamjenjiv za gotovinu te vrijedi 12 mjeseci od dana izdavanja.

 

Članak 4. Reklamacije

4.1.

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu s važećim propisima ako:

• proizvod ne odgovara naručenom,
• proizvod ima materijalni nedostatak,
• proizvod je oštećen tijekom isporuke,
• proizvod nije isporučen u ugovorenom roku.

4.2.

Reklamacije se podnose putem e-maila na [email protected].

4.3.

Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije i odgovoriti Kupcu u zakonskom roku.

4.4.

Ako je reklamacija osnovana, Kupcu će biti ponuđen popravak, zamjena proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa, ovisno o okolnostima i važećim propisima.

 

Članak 5. Naručivanje

5.1.

Proizvode je moguće naručiti putem web trgovine www.mialma.com.hr u bilo kojem trenutku.

5.2.

Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke potrebne za obradu narudžbe.

5.3.

Po zaprimanju narudžbe Kupac će primiti potvrdu narudžbe putem e-maila.

5.4.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca te ponuditi zamjenski proizvod ili povrat uplaćenog iznosa.

 

Članak 6. Dostava

6.1.

Prodavatelj dostavlja proizvode na područje Hrvatske, Slovenije, država Europske unije te ostalih zemalja u kojima je dostava dostupna.

6.2.

Svi proizvodi pažljivo se pakiraju radi zaštite tijekom transporta.

6.3.

Rok obrade i isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, zemlji isporuke i odabranoj dostavnoj službi. Kupac će o statusu narudžbe biti obavještavan putem e-maila.

 

Članak 7. Nepreuzimanje pošiljke

7.1.

Kupac je obvezan preuzeti naručenu pošiljku.

7.2.

Ako Kupac neopravdano odbije ili ne preuzme pošiljku, Prodavatelj zadržava pravo potraživati stvarne troškove dostave i povrata pošiljke.

7.3.

Prodavatelj može odbiti buduće narudžbe ili zahtijevati avansno plaćanje od Kupaca koji su prethodno neopravdano odbili preuzeti naručene pošiljke.

 

Članak 8. Osobni podaci

8.1.

Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), važeće propise Republike Slovenije te Politiku privatnosti objavljenu na web stranici.

8.2.

Kupac potvrđuje da su svi osobni podaci koje je dostavio točni, potpuni i ažurni te prihvaća njihovu obradu u svrhe navedene u ovim Općim uvjetima i Politici privatnosti.

8.3.

Prodavatelj može prikupljati i obrađivati sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime,
• adresu za naplatu i dostavu,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• podatke potrebne za izvršenje plaćanja,
• podatke o narudžbama i komunikaciji s Kupcem,
• podatke dane za potrebe newslettera i drugih marketinških aktivnosti, kada je za to dana odgovarajuća privola.

8.4.

Osobni podaci obrađuju se u svrhu:

• obrade i izvršenja narudžbi,
• isporuke proizvoda,
• komunikacije s Kupcem,
• pružanja korisničke podrške,
• poboljšanja kvalitete usluga,
• slanja transakcijskih obavijesti vezanih uz narudžbu, uključujući potvrde narudžbi, obavijesti o statusu isporuke te, ako Kupac ne dovrši započetu kupnju, podsjetnike na nedovršenu kupnju putem e-maila i/ili SMS poruke,
• slanja newslettera i drugih marketinških obavijesti isključivo uz prethodno danu privolu Kupca.

8.5.

Osobni podaci mogu se proslijediti trećim stranama samo kada je to potrebno radi izvršenja ugovora ili pružanja usluga, primjerice dostavnim službama, pružateljima platnih usluga, pružateljima usluga automatizacije komunikacije te drugim ugovornim izvršiteljima obrade koji obrađuju podatke u ime Prodavatelja.

8.6.

Prodavatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

8.7.

Kupac ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu u skladu s važećim propisima. Kupac također može u svakom trenutku povući privolu za primanje marketinških obavijesti.

8.8.

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava Kupac se može obratiti Prodavatelju putem e-mail adrese: [email protected].

 

Članak 9. Završne odredbe

9.1.

Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici www.mialma.com.hr i primjenjuju se od dana objave. Prodavatelj zadržava pravo njihove izmjene u bilo kojem trenutku. Izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.

9.2.

Prodavatelj i Kupac nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, spor će se rješavati pred nadležnim sudom u skladu s važećim propisima Republike Slovenije i obvezujućim propisima o zaštiti potrošača.